Un Llamado a la Acción y permitir el transporte de líquidos en cantidades superiores a los 100 mililitros para pasajeros con necesidades dietéticas especiales
Por Félix Muñiz
En una reciente sesión, la Comisión Permanente del Congreso de la Unión aprobó por votación económica un exhorto a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y a la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) para que fortalezcan de manera urgente los mecanismos de recepción, traslado y entrega del equipaje en el transporte aéreo.
Esta medida busca abordar las crecientes quejas y problemas que enfrentan los usuarios de los aeropuertos, cuyas experiencias se han visto empañadas por la ineficiencia y falta de protocolos claros en el manejo de su equipaje.
La propuesta, presentada por la diputada Erika Vanessa Del Castillo Ibarra, miembro de la Tercera Comisión del Congreso, resalta la necesidad imperiosa de mejorar los procedimientos actuales y la capacitación del personal técnico encargado de los filtros de revisión de equipajes.
Según el dictamen, es crucial que estos empleados apliquen de manera rigurosa la circular obligatoria que regula los artículos prohibidos en las aeronaves, así como la posesión de dichos artículos en las zonas estériles de los aeródromos civiles.
Este exhorto también pone especial énfasis en la necesidad de permitir el transporte de líquidos en cantidades superiores a los 100 mililitros para pasajeros con necesidades dietéticas especiales, como alimentos y bebidas para bebés o personas bajo tratamiento médico. Esta medida es fundamental para garantizar que los derechos de los usuarios, especialmente los más vulnerables, sean respetados y protegidos durante su viaje.
La diputada Del Castillo Ibarra argumentó que el fortalecimiento de los protocolos y procedimientos no solo es una cuestión de eficiencia operativa, sino también un reconocimiento del derecho de las mujeres a amamantar y del derecho de la niñez a recibir leche materna. En este sentido, la propuesta busca establecer criterios modernos y eficaces para asegurar que el transporte de leche materna y otros productos esenciales para la infancia se realice de manera segura y sin inconvenientes.
A pesar de que el exhorto cuenta con un amplio respaldo, no deja de ser una respuesta a una problemática que ha sido motivo de quejas recurrentes por parte de los pasajeros. La infraestructura aeroportuaria, a menudo criticada por su falta de capacidad para manejar eficientemente el volumen de equipaje, necesita una revisión profunda para asegurar la integración e integridad de los usuarios. Además, la capacitación del personal debe ser una prioridad para evitar contratiempos que afecten la experiencia del viajero y garantizar el cumplimiento de las regulaciones internacionales.
La AFAC y la SICT enfrentan ahora el desafío de implementar las recomendaciones del exhorto de manera efectiva. La presión está sobre estas instituciones para que no solo mejoren la infraestructura y los procedimientos, sino también para que actualicen sus protocolos a la altura de las necesidades actuales de los pasajeros. La satisfacción del cliente en el transporte aéreo depende en gran medida de la eficiencia y la precisión en el manejo del equipaje, un aspecto que, hasta ahora, ha sido deficiente en muchos aeropuertos del país.
En síntesis, la resolución de la Comisión Permanente subraya una necesidad urgente de reforma en el manejo del equipaje aéreo y la protección de los derechos de los pasajeros.
Es imperativo que la SICT y la AFAC tomen medidas concretas para abordar estas deficiencias, asegurando una experiencia de viaje más segura y satisfactoria para todos los usuarios. La implementación efectiva de estas recomendaciones será clave para restaurar la confianza en el sistema de transporte aéreo y garantizar que todos los pasajeros, independientemente de sus necesidades específicas, reciban el trato justo y adecuado que merecen.