Empresas de retail, turismo, movilidad y servicios enfrentarán una demanda sin precedentes durante la Copa del Mundo, donde la capacidad operativa será tan importante como la estrategia comercial
Por Félix Muñiz
México se prepara para recibir uno de los eventos más relevantes de su historia reciente con la celebración del Mundial 2026. Más allá del impacto deportivo, la justa internacional representa una oportunidad económica significativa para diversos sectores, impulsada por la llegada estimada de más de 5.5 millones de visitantes internacionales, un incremento de 44% en la actividad turística y una derrama económica superior a los mil millones de dólares.
Sin embargo, especialistas advierten que el principal desafío para las empresas no será únicamente atraer clientes, sino mantener operaciones eficientes ante un crecimiento acelerado y simultáneo de la demanda.
“El Mundial no solo va a exigir más ventas; va a exigir más capacidad de reacción. Las empresas que no tengan visibilidad operativa en tiempo real van a sentir la presión desde el primer pico de demanda”, señala Elisa García Barragán, CEO de Grupo Netsoft, firma mexicana especializada en gestión de tecnología financiera.
De acuerdo con la directiva, eventos de alta demanda suelen revelar debilidades en procesos internos relacionados con inventarios, pagos, facturación, logística y atención a proveedores. En muchos casos, los problemas no se presentan en los canales de venta, sino en la capacidad de procesar correctamente cada transacción.
“El cuello de botella ya no está en vender. Está en procesar correctamente lo vendido”, afirma.
En sectores como retail, la complejidad aumenta cuando las ventas digitales, los puntos físicos, los inventarios y los sistemas de facturación operan de forma independiente. Esta falta de integración puede generar retrasos, errores en existencias y dificultades para responder con rapidez a las necesidades del mercado.
Ante este escenario, la implementación de plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP) cobra relevancia. Estas soluciones permiten conectar pedidos, pagos, inventarios y procesos de fulfillment dentro de una misma arquitectura tecnológica, facilitando la sincronización de información en tiempo real.
Además, la incorporación de inteligencia artificial en herramientas empresariales comienza a desempeñar un papel clave en la automatización de tareas como la gestión de inventarios, el ajuste de precios, la administración de almacenes y el análisis operativo.
Para García Barragán, el riesgo principal radica en intentar gestionar un evento de esta magnitud mediante procesos fragmentados. “La tecnología puede acelerar la operación, pero también puede acelerar el caos si los sistemas no conversan entre sí”, explica.
De cara al Mundial 2026, las empresas mexicanas no solo enfrentarán una prueba comercial, sino también un desafío operativo. La diferencia entre capitalizar una oportunidad histórica o enfrentar problemas de ejecución dependerá, en gran medida, de la capacidad de responder en tiempo real a una demanda extraordinaria.