La reforma busca fortalecer la privacidad de los consumidores mediante un registro público gratuito para quienes no deseen recibir llamadas publicitarias y obliga a las empresas a respetar esa decisión
Por Félix Muñiz
Con 96 votos a favor, el Senado de la República aprobó la iniciativa de la senadora Mayuli Martínez Simón para frenar el acoso telefónico comercial y fortalecer la protección de la privacidad de las y los consumidores en México, mediante mecanismos que permitan a la ciudadanía decidir sobre las llamadas publicitarias que recibe.
La propuesta busca otorgar mayor control a las personas sobre el uso de sus datos personales y garantizar que su negativa a recibir publicidad telefónica sea respetada por las empresas, evitando contactos insistentes incluso después de que el consumidor haya manifestado su rechazo.
Durante su intervención ante el Pleno, la legisladora quintanarroense del PAN Mayuli Martínez señaló que el acoso telefónico comercial se ha convertido en una problemática social que requiere medidas concretas para proteger los derechos de la población.
“Lo que busca atender y resolver es un problema social que creció de manera alarmante en nuestro país y es el acoso telefónico comercial”, afirmó.
Entre los principales mecanismos contemplados en la iniciativa destaca la creación de un Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial, en el que las personas podrán inscribirse gratuitamente para expresar su decisión de no recibir llamadas con fines publicitarios.
De acuerdo con la propuesta, las empresas deberán consultar este registro y respetar la voluntad de quienes hayan solicitado quedar excluidos de sus campañas telefónicas. Con ello, se pretende establecer una herramienta que permita a los consumidores ejercer de manera efectiva su derecho a la privacidad.
Martínez Simón subrayó que la reforma responde a la necesidad de garantizar que las personas puedan decidir cómo y cuándo desean ser contactadas con fines comerciales.
“Esta iniciativa lo que busca es proteger la privacidad de las y los consumidores”, expresó ante las y los senadores.
Otro de los aspectos relevantes de la propuesta es evitar que las compañías eludan su responsabilidad al argumentar que las llamadas publicitarias fueron realizadas por terceros. La intención es fortalecer los mecanismos de protección y cerrar espacios para prácticas que mantengan el contacto comercial no deseado.
La senadora destacó que la medida representa un beneficio directo para la ciudadanía, al ofrecer una alternativa gratuita para manifestar su rechazo a este tipo de comunicaciones.
“Se trata de una medida concreta y directamente útil para la ciudadanía”, sostuvo.
Con la aprobación de la iniciativa, el Senado avanza en la discusión de instrumentos orientados a fortalecer la protección al consumidor, la privacidad y el control sobre los datos personales. La propuesta busca inhibir el acoso telefónico comercial y promover una relación más respetuosa entre empresas y usuarios, en la que la decisión de las personas sea un elemento central.